CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1.     Ventes en ligne

L’exposition Pompeii. Immortal city ouvre ses portes le 13 décembre 2024. Elle est présentée à La Sucrière à Lyon par la société Tempora s.a.

2.     Application des conditions générales

Les conventions entre l’acheteur et Tempora s.a. sont intégralement et exclusivement régies par les présentes conditions générales, nonobstant toute disposition contraire figurant sur tout document quelconque émanant du client.

2.1. Tarifs

Le prix des billets est indiqué sur notre site web en € toutes taxes comprises. Les conditions spéciales ne seront appliquées qu’à l’accueil de l’exposition le jour de la visite.

Tout acheteur ayant fait la demande d’un tarif spécial sera susceptible de prouver sa légitimité avec un document officiel lors du passage au contrôle d’entrée.

2.2. Données personnelles

Lors de l’achat de billet(s) via internet, l’acheteur est tenu de respecter toutes les étapes. Pendant la procédure, l’acheteur devra fournir des informations spécifiques qui sont nécessaires à la gestion de sa commande. L’acheteur confirme que ces informations sont correctes et actuelles. L’acheteur de billet prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe.

Conformément au GDPR, Tempora s.a. utilisera ces données uniquement dans le cadre de la promotion de ses activités. Tempora s.a. certifie que ces données ne seront en aucun cas vendues ni échangées. Le visiteur peut à tout moment se désabonner des newsletters et ne plus faire partie de la base de données de Tempora s.a. en envoyant un e-mail à privacy@tempora.be ou en se désabonnant manuellement.

2.3. Votre billet

a. Aucun billet ne sera remboursé

b. Délivrance : Après acceptation du paiement, le billet est envoyé à l’adresse mail indiquée au cours du processus de commande.

c. Validité : Pour être valide, votre billet doit présenté à l’accueil de l’exposition sur votre téléphone ou en version imprimée. À chaque entrée achetée correspond un billet. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à l’aide de lecteurs de code barre, le billet est valable uniquement à la date de visite sélectionnée lors de votre commande. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet.

d. Seule la première personne à présenter le billet pourra entrer dans l’exposition. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. L’acheteur doit conserver son e-billet en lieu sûr. L’acheteur ne doit jamais accepter un billet proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie. Le détenteur du billet peut être une personne différente de l’acheteur.

e. Les groupes reçoivent un voucher à présenter à la caisse lors de leur arrivée. Le prix sera revu en fonction du nombre de personnes composant le groupe effectivement présent.

2.4. Paiement

Le fait de valider une commande implique l’obligation à la charge de l’acheteur de payer le prix indiqué. L’acheteur doit effectuer le règlement de ses achats sur le site par carte bancaire (Visa et Eurocard, Mastercard). Le débit du compte bancaire est indépendant de l’utilisation des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si l’acheteur omet de les imprimer. Le justificatif de paiement ne peut servir de billet d’entrée.

Le paiement des entrées pour les groupes s’effectue directement à la caisse ou par facture après la visite. L’acheteur doit obligatoirement mentionner cette dernière option lors de sa réservation et doit obligatoirement communiquer les coordonnées de facturation nécessaires.

Le paiement par facture après la visite n’est possible que pour les groupes ayant effectué une réservation.

2.5. Je n’ai pas utilisé mon ticket

Les tickets d’entrée sont valables pour un passage unique au contrôle pour la date et le créneau horaire mentionné sur le billet. Un billet non utilisé ne sera ni remboursé ni échangé.

2.6. Report des tickets

Les dates et horaires de visite peuvent être modifiés  en envoyant un email à l’adresse info@expo-pompeii.com du lundi au vendredi entre 9h30 et 17h.

Les modifications peuvent être effectuées jusqu’à trois fois et maximum trois heures avant le créneau horaire choisi.